Làm thế nào để thay đổi thông tin đơn hàng?
Ngay sau khi nhận được đơn hàng, Kiddihub Store sẽ gửi tin nhắn SMS và email xác nhận đơn hàng tới quý khách. Sau đó nhân viên Chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện xác nhận một lần nữa và tiến hành thực hiện đơn hàng, giao hàng trong thời gian quy định.
Nếu quý khách muốn thay đổi thông tin đơn hàng đã đặt:
- Địa chỉ giao hàng
- Số điện thoại
- Thông tin người nhận hàng
- Phương thức thanh toán
- Hủy/thay đổi một vài sản phẩm trong đơn hàng
Vui lòng thông báo ngay cho Kiddihub Store bằng cách gọi điện trực tiếp đến hotline 096 817 1331 để được hỗ trợ.
Thanh toán cho đơn hàng như thế nào?
Mua hàng tại website Kiddihub Store, quý khách có thể thanh toán bằng một trong hai cách thức sau:
- Trả tiền trước (bằng tài khoản ngân hàng/ví điện tử Bảo Kim/chuyển khoản tại ngân hàng hoặc máy ATM)
- Trả tiền khi nhận hàng (COD)
Chi tiết về các phương thức thanh toán quý khách vui lòng xem tại mục Thanh toán đơn hàng.
Khi nào tôi nhận được hàng?
Sau khi nhân viên Chăm sóc khách hàng xác nhận đơn hàng thành công qua điện thoại, Kiddihub Store sẽ tiến hành đóng gói và chuyển hàng cho công ty vận chuyển. Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc với quý khách để thống nhất thời gian giao hàng. Quý khách sẽ nhận được sản phẩm của mình trong khoảng thời gian sau đây:
- Đối với đơn hàng tại nội thành Hà Nội: dự kiến từ 1 - 2 ngày làm việc
- Đối với đơn hàng tại ngoại thành Hà Nội: dự kiến từ 2 - 3 ngày làm việc
- Đối với đơn hàng tại các tỉnh thành khác:
+ Miền Bắc: dự kiến từ 2 - 3 ngày làm việc
+ Miền Trung: dự kiến từ 2 - 3 ngày làm việc
+ Miền Nam: dự kiến từ 2 - 3 ngày làm việc
* Lưu ý: Thời gian trên là thời gian dự kiến. Thời gian giao hàng chính thức có thể sớm hơn hoặc trễ hơn một vài ngày tùy theo một số điều kiện khách quan mà Kiddihub Store không thể kiểm soát được (ví dụ: thiên tai, lũ lụt, ...). Trong một số trường hợp bất khả kháng, khách hàng sẽ nhận được hàng trong vòng 7 - 14 ngày.
Làm thế nào để kiểm tra phí vận chuyển?
Phí vận chuyển cho đơn hàng của quý khách được thể hiện trong Thông tin đơn hàng tại bước Thanh toán. Chi tiết biểu phí vận chuyển áp dụng cho khách hàng của Kiddihub store quý khách vui lòng xem tại mục Vận chuyển và Giao nhận.
- Phí vận chuyển nội thành Hà Nội: 20K - 30K thời gian nhận hàng 1- 2 ngày
- Phí vận chuyển khu vực khác ngoài Hà Nội: 30 - 50K thời gian nhận hàng từ 2 - 3 ngày.
